Stabilirea indicatorilor de performanţă cu impact asupra rezultatelor echipei pe timp de criză

În această perioadă de criză majoritatea companiilor se confruntă cu tot felul de situaţii mai puţin plăcute legate de performanţa angajaţilor, şi asta datorită lipsei unor sisteme profesionale (mecanisme şi procese) de stabilire a indicatorilor de performanţă. Majoritatea dilemelor în stabilirea indicatorilor şi criteriilor de evaluare a performanţelor angajaţilor apar datorită faptului ca nu toţi managerii folosesc un mecanism prin care să identifice şi să stabilească aceşti indicatori, sau dacă acel mecanism există, el nu este unul valid, deoarece nu este adaptat şi customizat pe nevoile şi cerinţele organizaţiei, astfel încât rezultatele analizelor să fie transformate în elemente cuantificabile şi ancorate în realitatea curentă.

De fapt cum ar trebui să acţionăm?

În primul rând trebuie să se înceapă cu un audit intern prin diagnosticarea situaţie curente, făcând  o analiză aprofundată a următorilor 3 Piloni :

Pilonul 1 – Climatul organizaţional

1. Starea de spirit a oamenilor din echipă;
2. Gradul de motivare şi determinare al acestora în executarea sarcinilor;
3. Tensiunile sau conflictele la nivelul echipei;
4. Modul în care oamenii comunică în grup;
5. Relaţiile dintre membrii echipei;
6. Modul în care angajaţii îşi asumă sarcinile şi responsabilităţile.

Pilonul 2 –  Design-ului posturilor

1. Profilul postului;
2. Fişa de post;
3. Fişa de alocare a obiectivelor;
4. Indicatorii de performanţă ai postului (indicatori de intrare= nivel de efort şi indicatori de ieşire – nivel de rezultat);
5. Sistemul de evaluare a performanţelor postului.

Pilonul 3 – Procesele la nivelul organizaţiei pentru fiecare funcţiune (departament) în parte

1. Structura organizatorică este una coerentă şi funcţională;
2. Obiectivele organizaţiei sunt clare şi concise pentru toţi angajaţii;
3. Legăturile structurale (modul în care este asigurat circuitul informaţional şi circuitul decizional);
4. Sistemul legislativ este implementat astfel încât să asigure funcţionalitatea companiei (regulamentele);
5. Politicile companiei.

În urma diagnozei celor trei piloni putem avea o imagine clară şi putem trage concluzii obiective cu privire la:

1. cauzele care au generat lipsa de performanţă a angajaţilor;
2. indicatorii care impactează în sens negativ performanţa angajaţilor;
3. ponderea fiecărui indicator în  performanţelor angajaţilor;
4. criteriile ce stau la baza stabilirii fiecărui indicator de performanţă;
5. ponderarea criteriilor pentru stabilirea indicatorilor finali de evaluare a performanţelor;
6. care sunt acele acţiuni concrete viitoare ce trebuie iniţiate pentru fiecare post din organizaţie.

De abia acum putem propune măsuri corective şi stabili indicatori cantitativi, dar şi calitativi care să stimuleze performanţele sub standard ale oamenilor.

Despre CBC România

Este o companie specializată în furnizarea Programelor de Training Integrat Transformational®, Recrutare Specializată, Evaluare Aprofundată a Angajaţilor, Consultanţă Transformaţională în Management Organizaţional şi Strategic, Business Coaching şi Team Building.