SR EN 16114 - Servicii de consultanță în management

Context

Standardul european pentru serviciile de consultanță în management, EN 16114, a fost publicat de Comitetul European pentru Standardizare CEN la sfârșitul anului 2011; FEACO Federația Europeană a Asociațiilor de Consultanță în Management, ICMCI Consiliul Internațional al Institutelor de Consultanță în Management, și asociațiile naționale au contribuit la elaborarea standardului.

AMCOR, Asociaţia Consultanților în Management din România, a participat la adoptarea variantei în limba română a standardului,  SR EN 16114, disponibilă începând cu 1 aprilie 2012.

Aplicabilitate

Standardul pentru serviciile de consultanță în management a devenit necesar ca urmare a intrării în vigoare a Directivei 2006/123/EC privind serviciile în cadrul pieţei interne.

Obiectivul standardului este acela de a oferi o imagine de ansamblu asupra serviciilor de consultanță în management și de a îmbunătăți comunicarea client-consultant, conducând la dezvoltarea profesiei și la recunoașterea importanței industriei de consultanță.

Dintre principiile care stau la baza standardului se numără :

1. generalitatea (este aplicabil tuturor furnizorilor de servicii de consultanță în management și se referă  la aceștia ca entități globale, fără a se raporta la consultanții care lucrează în cadrul lor),
2. flexibilitatea (este redactat ca un document de îndrumare, bazat pe bunele practici din industria de consultanță, accentuând importanța inovației și diferențierii),
3. finalitatea (se bazează pe rezultate).

SR EN 16114 este un standard care definește termeni și procese specifice consultanței. Astfel, în standard sunt incluse definiții ale celor mai relevanți termeni întâlniți în industria de consultanță și sunt descrise etapele procesului de consultanță:

1. premise și inițiere,
2. ofertarea specifică procesului de consultanță,
3. execuția misiunilor de consultanță,
4. încheierea misiunii de consultanță,

Dar și alte elemente specifice unei misiuni de consultanță ca de exemplu date de intrare, rezultate, documentații livrabile, riscuri, abordare și plan de lucru, etc - facilitând astfel stabilirea unui limbaj comun consultant- client.

De asemenea standardul conține linii directoare pentru comportament etic, valori specifice furnizorilor de servicii de consultanță în management și orientări privind responsabilitatea socială corporatistă.

Standardul SR EN 16114 nu conține și nu identifică obligații în sarcina organizațiilor client.

 Beneficii 

Organizațiile client pot promova SR EN 16114 în rândul furnizorilor de servicii de consultanță dar și în rândul propriilor departamente implicate în derularea de proiecte de consultanță în scopul creșterii profesionalismului și eticii, a comunicării și colaborării între părți, a calității și impactului furnizate de procesul de consultanță în management.

Utilizând acest standard, firmele de consultanță își pot organiza mai bine activitatea de bază, procesele interne, procesele suport, activitatea de formare a consultanților - în direcția creșterii capacității de a presta servicii de consultanță în mod profesionist și etic.

AMCOR, în calitate de asociație națională a firmelor de consultanță în management din România,  va derula  prin intermediul ambasadorului standardului o serie de acțiuni de promovare a SR EN 16114 în rândul firmelor de consultanță prezente pe piața românească de consultanță și în rândul celorlalte organizații implicate în cumpărarea/derularea de proiecte de consultanță.

www.en16114.eu.

Pentru mai multe informații:

AMCOR,  Asociația Consultanților în Management din România
Mihai Svasta, Ambasador al EN 16114 pentru România
mihai.svasta@integratedconsulting.ro
www.amcor.ro.

ASRO, Asociația de Standardizare din România

www.asro.ro